Política de reembolso

Cambios

El plazo máximo para cambios de compras realizadas en www.byvalades.com será de 10 días naturales a partir de la recepción del pedido. Los cambios de compras realizadas en tienda online se pueden generar en puntos de venta físicos (markets). Para ello, será imprescindible la presentación del ticket de compra o confirmación del pedido en cualquiera de nuestros puntos de venta físicos (markets).

Los cambios de pedidos realizados a través de la web, siempre que no se deban a una incidencia, defecto o error imputable a byValades, tendrán un coste adicional que deberá ser asumido por el cliente, correspondiente a los gastos de envío y gestión.

Con el fin de ayudarnos a facilitar el proceso de cambio, es posible que se te solicite que cargues imágenes claras del daño, defecto o falla para que los evaluemos. Tras una valoración personal, podemos solicitar que proporcione más información para procesar la cambio.

 

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo, solo en este caso se aceptan devoluciones. Deberás notificarlo en un plazo máximo de 3 días naturales desde la recepción del pedido.

 

Excepciones / artículos sin devolución

Por razones de protección de la salud e higiene, no se aceptarán cambios de artículos como pendientes o piercings. Los productos personalizados no admiten cambio salvo tara o defecto de fabricación. En byValades no se admiten devoluciones de dinero.